Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Ürün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır. İade formunu doldurup kargo ile gönderin; onay sonrası ödemeniz 3–5 iş günü içinde iade edilir.
Siparişinizi "Hesabım" bölümünden veya e-posta ile gönderilen takip linki üzerinden takip edebilirsiniz. Kargo numaranızı girerek anlık konum bilgisine ulaşabilirsiniz.
Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçeneklerini sunuyoruz. Taksit imkânı kartınıza ve bankanıza göre değişir. 3D Secure ile ödemeleriniz güvence altındadır.
Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde kargo ücreti sepetinizde hesaplanır. Hızlı teslimat seçenekleri için ek ücret uygulanabilir.
Stokta olmayan ürünler için "Stok gelince haber ver" butonunu kullanabilirsiniz. Stok geldiğinde e-posta ile bilgilendirilirsiniz. Aynı kategorideki benzer ürünlere sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
Giriş yaptıktan sonra "Hesabım" → "Profil Bilgileri" bölümünden adres, telefon ve e-posta bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Şifre değişikliği için "Güvenlik" sekmesini kullanın.
Sepet sayfasında "Kupon kodu" alanına kuponunuzu yazıp "Uygula" butonuna tıklayın. Geçerli kuponlarda indirim otomatik yansır. Kampanya kuralları (minimum sepet tutarı, kategoriler) sayfada belirtilir.
destek@ornek.com adresine e-posta atabilir veya "İletişim" sayfasındaki formu kullanabilirsiniz. Müşteri hizmetleri hafta içi 09:00–18:00 arası yanıt vermektedir. Acil durumlar için canlı destek hattını kullanın.
